渤海银行天双簧管津金钟河大街支行 贴心服务聋哑人,无言服务显真情

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发布时间:2021-09-22 10:08

  近日,双簧管渤海银行天津金钟河大街支行迎来了一位不同寻常的客户,当厅堂服务人员询问其办理什么业务时,阿姨从口袋里掏出一张纸,写到:“我是聋哑人,一年定期利率是多少?谢谢!”厅堂服务人员立马意识到客户的需求,在纸上与客户进行交流,该客户接连询问了诸多问题,厅堂服务人员耐心地一一作答,每回答一个问题,阿姨都会在纸上写出一个“谢谢”!

  在充分“沟通”后,阿姨决定办理两笔定期存款。考虑到客户的特殊情况,支行立即开通绿色通道,指定专人为其办理业务,同时由厅堂服务人员进行全程陪伴。在交流问题写满A4纸时,业务顺利地完成了。客户挑起大拇指,为银行员工的服务点赞。并在离开之前,郑重地在纸上写到:“服务真好,我一定还会再来。”

  渤海银行天津金钟河大街支行始终坚持“客户至上”的服务理念,依靠专业的职业素养赢得客户的信赖,用无障碍的优质服务感动着客户的心,温暖着每一个人,让无声世界充满欢笑,让人与人之间的距离不再遥远。

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